11月30日深夜,抖音集团副总裁李亮发“小作文”表达了自己对“算法”的看法,他承认:“算法的科普做得不好,透明度不够,同时对于谣言与网暴识别与打击力度不够,这个确实是我们平台公司需要加强的。”
为此他列举了一个例子:营销号为传播谣言,先用小号发虚假信息,然后营销号截图作为素材大量引用传播,这种传谣的套路“往往对企业经营造成巨大影响,应该成为各大平台重点打击的方向。
最后,他将矛头指向媒体,如果媒体连简单的情况核实都不做,当成真事以新闻报道的形式发布出去,平台很难做识别。
不同于部分网友不买账的是,有不少媒体认为这篇“小作文”是疑似对此前钟睒睒言论的回应。
11月20日,钟睒睒在谈到网络舆论环境的话题时表示,有人利用了算法,屏蔽了多角度来的消息,很多恶是人为利用科技造成的,这种恶比普通人造成的恶要大,甚至直言:“这种平台就是最恶的平台,这种平台是种垃圾。”
随后,钟睒睒更是直接喊话张一鸣:“今日头条你是实际控制人,你是一个有足够量掌控舆论的平台企业,因为这样的背景,所以请你承担企业文明的规则……我请求头条和抖音,请马上删除对我的伤害与污蔑。请求他们删除言论,图片,停止对一个中国公民的侵害。”
除了疑似回应钟睒睒,李亮在前一天还回应了叶国富转发的“抖音电商去年GMV为2万多亿元,而广告收入高达4000亿元。”
他表示,“该内容与事实严重不符,该谣言被名创优品创始人叶国富先生引用后 (了解事实后叶先生删除了朋友圈) ,引发部分媒体不实报道。”
另外,他还对抖音电商的广告收入进行了解释:“真实的情况是抖音的广告收入中,只有一部分来自电商业务,大部分收入来自非电商的信息流广告,也不好直接与电商公司做这样的对比。”
世上本没有路走的人多了便成了路。抖音与其在这里“诉苦”,不如群策群力好好思考怎么样有效的解决谣言和谎言问题,正所谓在其位谋其政。
虽然李亮疑似回应睒睒的“小作文”并未被所有网友买账有些许“尴尬”,但相对于快手来说,抖音仍有余地。
11月22日,国家网络安全通报中心的通报称,快手企业存在对法律、行政法规禁止发布或者传输的信息未及时处置,以及落实青少年模式不到位等情况,导致违法信息扩散,危害未成年人身心健康……,公安机关依法给予快手公司行政处罚。
7月份,就有新闻媒体报道,有女主播在直播连线时全身热舞,当其账号被封禁,涉嫌擦边的切片内容仍能在平台中流传。
更早之前的2022年,济南时报也报道称,“每天晚上,快手都有涉黄直播,希望能引起重视,净化一下直播平台,营造良好的直播环境。”彼时有网友爆料称,宛如一个“红灯区”。
反观抖音,2024年以来,抖音重点打击通过精准围猎异性来导流牟利的深夜直播,共处罚涉及色情低俗行为的账号超过200万个,对超4万个账号永久回收直播权限。
而对于涉及嫌疑违反法律的行为,抖音还上报公安机关,今年已配合公安机关抓捕11名涉色情低俗案件嫌疑人。
或许是由于这种对于违法信息的处理态度,让这对通常被网友拿来当谈资的对手,差距越来越大。
2021年2月5日,快手在港交所上市。在刚上市的第六个交易日,快手的市值就达到1.7万亿港元,仅次于腾讯、阿里、美团、拼多多,成为“短视频第一股”。
然而,如今快手的总市值约2000亿港元,相比巅峰时刻蒸发了1.5万亿港元。
尽管目前抖音还未上市,但11月17日,有新闻媒体报道称,从多个信源处获悉,字节跳动近日通过股权回购计划向投资者提出每股180.70美元的回购价,估值约为3000亿美元,折合人民币2.1万亿。
快手的2024年三季度财报,快手平均日活跃用户为4.08亿,平均月活跃用户为7.14亿。
抖音官网在2月份发布的报告数据显示,抖音总用户数已超过9亿,日活达到7亿,搜索月活超过5.5亿。
2023全年,快手总收入达1134.7亿元,而根据媒体分析,抖音2023年总收入为5954亿人民币。
家家有本难念的经。抖音虽然在与快手的对比中遥遥领先,但其自身也陷入了瓶颈期。
据晚点latepost报道,字节中国区的广告收入增速在前三个季度逐步放缓,从40%左右的同比增速一下子就下降至17%,并且已连续两个季度未能达成公司的收入目标。另外,抖音电商的销售额增速已经从年初的超过60%跌至9月的不到20%。
2023年,在京东、拼多多相继推出“百亿补贴”后,抖音电商就必须将策略重心转向了低价竞争。
2024年初更是直接把价格作为一级指标之一,调整流量分配策略,对 “全网低价”“同款低价” 的商品进行流量倾斜。为此,抖音推出了优价推手、自动改价等功能。
甚至为了配合低价策略,抖音直接在用户提交订单准备付款的页面中,展示同款更低价,吸引客户跳转,通过比价买到更低价的心仪商品。
此外,还在抖音商城首页中添加了多个关于低价的入口,如“超值购”“低价秒杀”“找好价”。
然而,这些低价并未扭转其营收增速减缓的困局。或许是看出这步棋走错了,抖音在7月份便提出了不再将价格力作为第一个任务,而是转向追求GMV增长。
同时,拿出真金白银来补贴商家和用户。仅巨量引擎就投入了超过100亿元,而字节全平台补贴金额则超过300亿元。
对于商家深恶痛绝的“仅退款”,抖音更是进行了修改:对好评率低于70%的店实行“仅退款”,如果好评率大于70%,消费者则用不了“仅退款”。
此外,还相继推出了下调保证金、日用百货品类降佣、水果生鲜品类免佣、降运费险、新商家首月免佣等一系列惠商措施。
尽管抖音当下仍面临诸多挑战,但其能够及时纠错并付诸实际行动,已然彰显出对市场变化的高度敏锐,以及应对复杂难题的坚定决心。
至于未来的效果如何,还需时间检验。但至少现在,抖音已经在积极寻求改变,努力走出困境。
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